Servicecontrole AEG Solarcube
Informatie voor eigenaren van een AEG Solarcube thuisbatterij.
Jerry, Manager Aftersales, licht in het kort toe waarom deze servicecontrole wordt uitgevoerd.
U heeft een AEG Solarcube thuisbatterij bij ons gekocht. Wij en AEG nemen kwaliteit, veiligheid en garantie zeer serieus. Uit voorzorg voeren wij een servicecontrole uit bij een specifieke groep batterijen.
Hieronder leggen we rustig uit wat er speelt, wat u kunt verwachten en wat het voor u betekent.
Veelgestelde vragen
In een specifieke productiebatch van de AEG Solarcube is gebleken dat bij een klein percentage producten de connector van de omvormer mogelijk eerder defect kan raken dan binnen de verwachte levensduur gebruikelijk is. Uit voorzorg voeren wij daarom een servicecontrole uit.
Nee, niet per se. Het gaat om een preventieve controle. In veruit de meeste gevallen is er niets aan de hand — we willen mogelijke toekomstige problemen simpelweg vóór zijn.
Een monteur neemt uw thuisbatterij ter plaatse na. Indien nodig wordt het betreffende onderdeel of het product kosteloos vervangen. De controle duurt doorgaans niet lang.
Nee. De servicecontrole en een eventuele vervanging zijn volledig kosteloos voor u.
Tot het moment van de inspectie adviseren wij u om regelmatig in de AEG SolarCube-app te controleren of het systeem volgens de ingestelde modus functioneert. Let daarbij ook op eventuele afwijkingen, zoals het onverwacht uitschakelen van het systeem, een rood statuslampje of een ongebruikelijke geur bij het apparaat. Wanneer u een van deze afwijkingen constateert, schakelt u het systeem uit en neemt u contact op met plug-in-service@aeg-solar.com. Dit is een voorzorgsmaatregel om het systeem veilig te kunnen laten beoordelen.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@aegthuisbatterij.nl. Wij helpen u graag verder.
Alvast bedankt voor uw begrip.
AEG Aftersales Team
Namens Apex Power Supplies
Officiële distributeur van de AEG Solarcube